第一心：買(mǎi)的放心

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電器需要做大量的咨詢(xún)和資料收集。與一般熱水器企業(yè)不同，除了售后服務(wù)，本科電器同樣注重售前服務(wù)。本科電器以高度“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，用專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)精神對(duì)待每一位消費(fèi)者。本科電器全方面為消費(fèi)提供售前咨詢(xún)，確保用戶(hù)清楚了解每款機(jī)型的性能和優(yōu)點(diǎn)，買(mǎi)到合適的產(chǎn)品。

第二心：用的安心

本科全系列熱水器產(chǎn)品均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)檢監(jiān)控，確保每一臺(tái)出廠的熱水器都是安全優(yōu)質(zhì)的。本科電熱水器具有“智能隔電墻”“智能防干燒保護(hù)”等多重安全防護(hù)措施，智能主動(dòng)全方面地呵護(hù)每一個(gè)用戶(hù)的洗浴安全。另外，本科熱水器具有十大保溫技術(shù)，擁有“一次加熱熱7天”的保溫效果，讓消費(fèi)者享受節(jié)能環(huán)保洗浴體驗(yàn)。

第三心：安裝省心

第一次買(mǎi)熱水器，消費(fèi)者最關(guān)心的應(yīng)該是安裝問(wèn)題。而購(gòu)買(mǎi)本科熱水器，消費(fèi)者絕無(wú)后顧之憂(yōu)。本科承諾每一個(gè)消費(fèi)者，市區(qū)內(nèi)貨到24小時(shí)，市郊48小時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)72小時(shí)上門(mén)安裝。在給用戶(hù)安裝熱水器之前，本科專(zhuān)業(yè)的安裝人員會(huì)先給用戶(hù)的用電環(huán)境進(jìn)行一次全面的安全測(cè)試，確保用戶(hù)的洗浴安全。同時(shí)，本科的工作人員還會(huì)向用戶(hù)講解產(chǎn)品使用、保用、安全節(jié)能等知識(shí)。

第四心：服務(wù)貼心

本科電器秉承“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，在服務(wù)上提供超越用戶(hù)期望的服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)的客服電話熱線，即便用戶(hù)在凌晨時(shí)分使用熱水器出現(xiàn)情況，也可以向客服中心反應(yīng)。本科會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的24小時(shí)維修服務(wù)響應(yīng)。務(wù)求每時(shí)每刻都能給用戶(hù)最貼心的感受，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五心：售后舒心

不同于一般熱水器企業(yè)的售后服務(wù)，本科電器用心地為用戶(hù)建立VIP檔案，不定期的會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和進(jìn)行電話回訪，搜集用戶(hù)的使用反饋。并將收集回來(lái)的信息整理后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。并將得到的結(jié)果反饋到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去，省心舒心的售后，締造完美的服務(wù)體驗(yàn)。

今后本科電器還會(huì)繼續(xù)大力投入到用戶(hù)服務(wù)的層面去，向用戶(hù)提供超五“心”級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)，繼續(xù)為廣大用戶(hù)提供最完美的洗浴體驗(yàn)。