近日，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，家住上海蓮花路的劉先生想找人清洗保養(yǎng)空調(diào)，以備冬天使用。他在住所附近選了幾家店，“貨比三家”后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)清洗的報(bào)價相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而當(dāng)他進(jìn)一步詢問定價標(biāo)準(zhǔn)以及清洗細(xì)節(jié)時，這些清洗人員都說不出個所以然，只是強(qiáng)調(diào)“我們是專業(yè)的，保證洗干凈”，這讓劉先生有些無所適從。

　　而清洗人員所謂的“專業(yè)”，也讓部分消費(fèi)者吃足了苦頭。市民王先生請來清洗人員，將家里的吸油煙機(jī)“大卸八塊”，把每個部件都擦洗了一遍?？梢匦掳惭b時，清洗人員卻說，排煙管已老化必須更換，他帶來了新管，每根要30元，要用兩根60元。王先生覺得自家的排煙管還能正常使用，馬上提出質(zhì)疑。沒想到清洗人員卻說：“能用的話你自己裝上去。”王先生只能交錢了事。

　　記者隨機(jī)調(diào)查了上海幾家清洗空調(diào)的店家和家政公司，發(fā)現(xiàn)目前家電清洗收費(fèi)水平參差不齊。上門清洗基本都要價80元至100元，一些流動攤販?zhǔn)召M(fèi)大多在30元至40元，價格相差達(dá)3倍。

　　記者發(fā)現(xiàn)，由于缺乏統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，家電清洗人員隨口要價的現(xiàn)象比較普遍。同時，一些不正規(guī)的家電清洗“游擊隊(duì)”也充斥市場，由于沒有相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約束，消費(fèi)者往往上當(dāng)受騙。目前，上海每年僅居民的空調(diào)清洗保養(yǎng)量就超過600萬臺，此外還有大量的吸油煙機(jī)、洗衣機(jī)等直接影響身體健康的家電產(chǎn)品。但消費(fèi)者既不知去哪里找正規(guī)的清洗人員，也不知道是否有相關(guān)的清洗服務(wù)評判標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，其實(shí)早在2010年7月，全國家用空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)便已實(shí)施，只是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定過粗，貫徹執(zhí)行起來并不盡如人意。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多清洗人員和產(chǎn)品售后服務(wù)人員并不了解該標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。而消費(fèi)者更不清楚有標(biāo)準(zhǔn)一說。以上海市空調(diào)清洗市場為例，目前多數(shù)空調(diào)清洗都是各做各的，由于沒有相關(guān)部門的監(jiān)督，國家標(biāo)準(zhǔn)并沒有起到什么作用。

　　另據(jù)了解，商務(wù)部在已經(jīng)出臺家用空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還將公布冰箱、洗衣機(jī)上門清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者認(rèn)為，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺固然是件好事，但關(guān)鍵是必須將標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，這就要求明確相關(guān)部門的監(jiān)管職責(zé)。同時充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律作用，督促各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)內(nèi)實(shí)施。