日前，財(cái)政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布了新一輪全國(guó)家電下鄉(xiāng)招標(biāo)公告，對(duì)儲(chǔ)水式電熱水器、燃?xì)鉄崴?、即熱式電熱水器?2類家電下鄉(xiāng)結(jié)果進(jìn)行了公布，海爾熱水器34款電熱水器、17款燃?xì)鉄崴魅恐袠?biāo)。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、針對(duì)農(nóng)村用戶的解決方案和完善的售后服務(wù)是海爾熱水器又一次中標(biāo)的關(guān)鍵。
　　
　　品質(zhì)：行業(yè)首個(gè)8年質(zhì)保，打造熱水器終身保險(xiǎn)
　　
　　海爾熱水器率先將電熱水器整機(jī)包修年限延至8年，在8年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，海爾熱水器都是免費(fèi)進(jìn)行維修的，不需用戶花一分錢，真正讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者吃了一顆定心丸。8年品質(zhì)承諾的背后，源自海爾熱水器自身產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)硬。針對(duì)中國(guó)各地水質(zhì)情況復(fù)雜多變的國(guó)情，海爾熱水器自2001年起就堅(jiān)持在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了水質(zhì)調(diào)查，針對(duì)中國(guó)部分地區(qū)水質(zhì)差、水壓不穩(wěn)等特點(diǎn)，研發(fā)出了專利“三層膽”技術(shù)，內(nèi)膽采用16萬(wàn)次承壓檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，比美國(guó)歐美UL標(biāo)準(zhǔn)（10萬(wàn)次）更高，確保使用壽命。
　　
　　同時(shí)，針對(duì)中國(guó)用電環(huán)境復(fù)雜的國(guó)情，特別是農(nóng)村亂拉亂扯電線嚴(yán)重的情況，用電安全隱患更加嚴(yán)重，海爾熱水器研發(fā)了專利防電墻技術(shù)，專門解決環(huán)境帶電問(wèn)題，8年來(lái)無(wú)一例安全事故發(fā)生，解決了農(nóng)村用電環(huán)境隱患。“俺們還是覺得專為俺農(nóng)村設(shè)計(jì)的熱水器更貼心，海爾讓俺們農(nóng)村人也能跟城里人一樣洗上安全、舒服的熱水澡。”一位河北的王大爺在挑選熱水器時(shí)說(shuō)。
　　
　　方案：“零水壓”解決方案，解決農(nóng)村洗浴難題
　　
　　在保障產(chǎn)品高質(zhì)量同時(shí)，專為農(nóng)村消費(fèi)者設(shè)計(jì)的零水壓解決方案成為海爾此次招標(biāo)的又一巨大優(yōu)勢(shì)。
　　
　　在我國(guó)廣大農(nóng)村，很多地區(qū)沒(méi)有自來(lái)水或采用定時(shí)供水，這就使很多想要購(gòu)買熱水器的農(nóng)村消費(fèi)者望熱水器而興嘆，大多數(shù)廠家只是把熱水器帶到了農(nóng)村消費(fèi)者眼前，而沒(méi)有解決消費(fèi)者如何使用的問(wèn)題。海爾熱水器采用零水壓解決方案，用戶只需多花約300元，就可將包括熱水器、水泵和壓力開關(guān)控制器等一整套解決方案安裝到位。打開水閥，水泵自動(dòng)啟動(dòng)，從水井里提取冷水進(jìn)入到熱水器后即可洗澡，從根本上解決了農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有自來(lái)水或定時(shí)供水的難題，是真正針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的熱水解決方案，得到了眾多用戶的認(rèn)可。
　　
　　服務(wù)：2000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，五天內(nèi)解決產(chǎn)品故障
　　
　　在售后服務(wù)方面，海爾熱水器已經(jīng)擁有了2000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、6000多家專賣店、7.3萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站、5000家服務(wù)中心，可以直達(dá)村級(jí)用戶，將農(nóng)村用戶與產(chǎn)品的距離無(wú)限拉近，讓農(nóng)村消費(fèi)者在農(nóng)忙之中也能很便捷地選購(gòu)到海爾熱水器，享受到優(yōu)質(zhì)的熱水解決方案。
　　
　　“以前買熱水器還得專門進(jìn)城，現(xiàn)在海爾專賣店開到了村頭，省去很多時(shí)間。”山東農(nóng)村的海爾熱水器用戶劉先生告訴記者，他選擇海爾，最看重的就是售后服務(wù)，“花一份錢，不但買到了產(chǎn)品，還享受到了服務(wù)，有事打個(gè)電話就來(lái)了。”海爾在全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以確保在5天內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，確保農(nóng)村用戶也能享受到優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。
　　
　　對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握，讓海爾熱水器不斷滿足農(nóng)村用戶的需求變化，并贏得了農(nóng)村消費(fèi)者的一致認(rèn)可。據(jù)北京支點(diǎn)國(guó)際資訊提供的數(shù)據(jù)顯示，在目前的家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)，海爾熱水器保持了強(qiáng)盛的銷售態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)份額高達(dá)60%以上，比其他品牌之和還要多，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居第一。經(jīng)過(guò)這一年的市場(chǎng)培育，海爾熱水器給三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，隨著從熱水器供應(yīng)商向熱水解決方案供應(yīng)商的成功轉(zhuǎn)型，海爾熱水器與消費(fèi)者需求之間的默契度正在逐步攀升。