第一是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。由于目前即熱式生產(chǎn)企業(yè)比較多，生產(chǎn)條件和技術(shù)水平差別很大，造成即熱式電熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。許多產(chǎn)品的壽命比較短，行業(yè)整體返修率偏高。這就使得消費(fèi)者在使用過該類產(chǎn)品以后滿意度不高，對即熱式的整體印象較差，給行業(yè)的發(fā)展帶來了負(fù)面影響，不利于行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。

 

　　第二表現(xiàn)在安裝規(guī)范方面。即熱式電熱水器受用電環(huán)境限制比較高，對于進(jìn)戶線和電表等有著明確的安裝要求，但是許多即熱式電熱水器的安裝存在著一些不規(guī)范的情況。即熱式電熱水器功率一般都比較高，而個別的品牌在2.5平方毫米入戶線的安裝條件下，就敢于裝功率較大的即熱式電熱水器，形成安全隱患，這是涉及到整個良性行業(yè)發(fā)展的重要問題。

 

　　第三是受制于渠道。銷售渠道是即熱式電熱水器行業(yè)發(fā)展面臨的一個很大的瓶頸。從即熱式電熱水器的銷售區(qū)域來說，目前還是傾向于一二級市場。在這樣的市場，是需要進(jìn)入KA賣場的，但是KA賣場的費(fèi)用比較高。前期進(jìn)入KA的品牌比較少一點(diǎn)，銷售單價(jià)比較高，大家還可以在這些賣場去運(yùn)作。但是從去年開始，KA賣場的進(jìn)駐品牌越來越多，品牌之間的競爭日趨激烈，各種費(fèi)用也在增加，而銷售價(jià)格卻在不斷下調(diào)。這樣此消彼長，就使得許多在KA賣場銷售的品牌開始出現(xiàn)了不同程度的下滑。即熱式電熱水器在KA賣場變得“無利可圖”。如何突破渠道的制約問題，成為即熱式電熱水器的廠商需要考慮的問題。

 

　　第四是售后服務(wù)的規(guī)范和提升問題。消費(fèi)者當(dāng)中有一部分人是在裝修完畢或者管線布好后才去購買熱水器，給即熱式電熱水器的安裝和銷售帶來了困難。所以廠商一方面要下力氣去培養(yǎng)消費(fèi)者在裝修前或者裝修過程中就要考慮熱水器購買和安裝的意識，另外也要切實(shí)做好售前服務(wù)，提前到用戶家中進(jìn)行看線、設(shè)計(jì)等工作，把售前、售中、售后服務(wù)做到位。

 

　　法羅力涉足即熱式電熱水器行業(yè)比較晚，主要是由于即熱式在國內(nèi)的安裝條件還不是特別成熟，所以對于推廣即熱式電熱水器一直保持著比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。但隨著用電環(huán)境的改善和技術(shù)的進(jìn)一步提升，法羅力也開始注重即熱式電熱水器的研發(fā)和推廣工作。2008年我們有兩款機(jī)型投放到市場，截至目前投放市場的即熱式產(chǎn)品已經(jīng)有五款。在下一階段，法羅力會重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

 

　　首先是確保產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。即熱式行業(yè)的發(fā)展離不開國家規(guī)范和企業(yè)自律，但是最終走向成熟還是要依靠充分的市場競爭來完成的。目前即熱式品牌比較多，其現(xiàn)狀類似于當(dāng)年儲水式電熱水器發(fā)展初期，行業(yè)的發(fā)展壯大必須要接受市場的洗禮。制造企業(yè)要通過改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、提升管理水平等方法確保產(chǎn)品的品質(zhì)，并且最大限度地延長產(chǎn)品的使用壽命。好的產(chǎn)品才能經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，只有即熱式電熱水器整體的質(zhì)量水平提高了，才會在消費(fèi)者心目中形成一個好的口碑，有利于整體的市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。而從行業(yè)洗牌的角度來看，質(zhì)量做的好的企業(yè)才是最后的勝者。比如內(nèi)膽出現(xiàn)問題的幾率比價(jià)高，許多企業(yè)比較謹(jǐn)慎，保修一兩年或者三年。而法羅力的產(chǎn)品采用的是黑金硅內(nèi)膽，可以終身免費(fèi)保換。

 

　　其次是對現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行延長。根據(jù)市場需求，研發(fā)和推廣更多的新機(jī)型，豐富該品類的產(chǎn)品，根據(jù)各地使用條件的不同和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品系列。根據(jù)目前中國用電環(huán)境的實(shí)際情況，許多企業(yè)現(xiàn)在推出了速熱式或者預(yù)即雙模的電熱水器，來彌補(bǔ)即熱式安裝條件較高的缺憾，這也是將來一個比較重要的發(fā)展方向。速熱式產(chǎn)品2.5平方毫米入戶線的安裝要求，較之4平方毫米甚至更高的安裝條件更容易得到滿足。目前法羅力、海爾等綜合的熱水器品牌，還有許多單一的即熱式電熱水器制造企業(yè)都在推這一類產(chǎn)品。因?yàn)樗贌崾疆a(chǎn)品降低了安裝條件，成為即熱式的一個有力的補(bǔ)充，對于整體市場份額的擴(kuò)大有著重要的意義。

 

　　最后是以規(guī)范的服務(wù)體系贏得市場。法羅力相對于單獨(dú)做即熱式電熱水器的企業(yè)還是有一定的區(qū)別，目前在全國有近30個直營的辦事處，一級市場的許多KA賣場和網(wǎng)點(diǎn)都是由分公司直營的，而且和國美達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在各地有專門的售后服務(wù)中心，用戶的電話都是先打到我們服務(wù)中心，服務(wù)中心經(jīng)過整理以后，將相應(yīng)的服務(wù)信息傳遞給當(dāng)?shù)氐姆?wù)站，并且對服務(wù)的過程進(jìn)行跟蹤和管理，基于各地辦事處的銷售、物流、售后的優(yōu)化配置體系能夠便于規(guī)范化的管理，更好地服務(wù)消費(fèi)者。