在數(shù)字時代之前,即熱式電熱水器企業(yè)依靠傳統(tǒng)營銷手段和大眾媒體驅(qū)動消費者的購買行為,并在與消費者的關(guān)系中居于主動的主導位置。而社交網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)和顧客原有的力量平衡,簡而言之顧客的主導力正在變強,企業(yè)的主導力正在逐步變?nèi)?。而意義更為深遠的是顧客進行購買選擇的方式,也發(fā)生了重大變化。
在數(shù)字化時代消費者可以迅速而容易地將對品牌的體驗與其他人分享,審視這些分享的內(nèi)容時可以發(fā)現(xiàn),這些關(guān)于即熱式電熱水器品牌體驗的描述常常常濃厚的情感色彩,并且立場鮮明。這些富有情感色彩且立場鮮明的評論,在很大程度上改變了其他消費者對該品牌的認知,并影響他們愿意為之支付的價格。
情感營銷也是即熱式電熱水器企業(yè)應該看重的,使買賣雙方都能從服務傳遞中感受到愉悅。即熱式電熱水器企業(yè)不能太死板的一味去強調(diào)產(chǎn)品的功能和屬性,不能滿足消費者心理上的更多需求,就會漸漸被市場淘汰,一個觸動消費者內(nèi)心世界的情感訴求往往會給消費者留下深刻而長久的記憶。只要消費者認同品牌的情感訴求,該即熱式電熱水器品牌能為消費者創(chuàng)造產(chǎn)品功能以外的更多利益,消費者對價格的關(guān)注程度就會降低。不難解釋的說,如果想要贏得真正的忠誠勝利,就必須要弱化價格。