即熱式電熱水器企業(yè)文化亦虛亦實,“虛”一方面指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化具有形而上的屬性,難以把握其形;另一方面指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化難以落地,即熱式電熱水器企業(yè)文化一不小心就容易成為口號。
“實”指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化實實在在存在于即熱式電熱水器企業(yè)的每一個地方,規(guī)章制度、行為規(guī)范、物質(zhì)層,無一不體現(xiàn)即熱式電熱水器企業(yè)文化。很多即熱式電熱水器企業(yè)推行文化建設(shè)的過程中,遇到了很大的困難,主要原因在于沒有掌握科學(xué)的文化建設(shè)方法。即熱式電熱水器企業(yè)進行科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè),可以從以下幾個方面著手:
理念行為化
找到理念相對應(yīng)的典型行為和非典型行為。比如說,結(jié)果導(dǎo)向,這是很多即熱式電熱水器企業(yè)都推崇的一種價值觀,需要將結(jié)果導(dǎo)向的理念行為化,成為團隊的行動指引。
第一步:對文化理念進行定義。結(jié)果導(dǎo)向是為客戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果,是一種價值創(chuàng)造的行為,而不是一種完成程序的思維。結(jié)果要滿足三要素:可量化、有價值和可交換。
第二步:梳理典型行為。通過BEI的方式找到適合即熱式電熱水器企業(yè)的典型行為。一般會選擇五條典型行為和五條非典型行為,可以通過頭腦風(fēng)暴的方式,讓團隊參與進來進行討論,也可以由具體部門牽頭制定。
第三步:建立行為能力參照標(biāo)準(zhǔn)。通常分為四級:1級:執(zhí)行力較強,能夠很好地理解崗位職責(zé)和上級交給的各項任務(wù),盡最大努力完成工作;2級:重視工作結(jié)果,為達成自己的工作目標(biāo),努力制定各項計劃和措施,并持續(xù)跟進工作進度;3級:能很好地做出工作規(guī)劃,在工作過程中強調(diào)質(zhì)量和效率,保證工作順利開展,能圓滿完成各項工作任務(wù);4級:確保工作結(jié)果實現(xiàn)的同時,努力提高工作結(jié)果附加值,增加工作實際效果。
通過將結(jié)果導(dǎo)向的文化轉(zhuǎn)換成可以參照的行為標(biāo)準(zhǔn),可以更好地指導(dǎo)員工的行為。
理念語錄化
根據(jù)理念設(shè)計出團隊能熟知的警句式語言,語錄的好處就在于團隊能快速記憶和用于日常的溝通表達。好的語錄具備幾個特征:一要緊扣理念;二要語言精練;三要重點突出。仍然以結(jié)果導(dǎo)向為例,結(jié)果導(dǎo)向的語錄可以設(shè)計成這樣的語錄:有結(jié)果未必會成功,沒有結(jié)果必定失敗;凡是工作,必有結(jié)果;對工作的結(jié)果負(fù)責(zé),是對我們工作的價值負(fù)責(zé);而對某項任務(wù)負(fù)責(zé),是對工作的程序負(fù)責(zé)。