電商之爭(zhēng)在于服務(wù)之爭(zhēng)

自從2009年開始，每年11月11日，電商集體降價(jià)，使之幾乎成為了一個(gè)全民性的“節(jié)日”。自然今年也不例外。剛剛過去的“雙十一”，各大電商爭(zhēng)奇斗艷，各逞其能，好不熱鬧。

然而，作為消費(fèi)者，真正關(guān)心的，并不是誰賣了多少貨，誰掙了多少錢，而是自己得到了多少實(shí)惠。

京東與亞馬遜可以視為中外兩類電商的代表，以上訂單雖然不具有普遍性，卻不妨得到以下的啟示：

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步使得價(jià)格日益透明化，借助比價(jià)工具，消費(fèi)者知情權(quán)和知情能力獲得極大提升，在“組合拳促銷”面前，單純降價(jià)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被削弱，而一切缺乏誠意的“以降價(jià)為噱頭”的促銷，屬于傳統(tǒng)買賣人利用價(jià)格不透明盈利的短視思維，只不過一時(shí)熱鬧。

2、電商之戰(zhàn)，表面上比拼的是價(jià)格，背后則是采購成本、供貨商關(guān)系的較量，而根本上比拼的則是誠信。作為契約精神的外延，誠信不是口頭或紙面上的夸耀，而體現(xiàn)在一切細(xì)節(jié)當(dāng)中。

萬變不離其宗?？土?、物流、資金流、信息流是電子商務(wù)的重要指標(biāo)，歸根結(jié)底還是看客流。

即熱式電熱水器企業(yè)需明白，電商之戰(zhàn)，比拼的是長(zhǎng)久磨練的內(nèi)功，而不是一朝一日的促銷或輸贏。“雙十一”電商各出花招，無非為了把消費(fèi)者吸引到自己的平臺(tái)上購物，而最終的勝出者，不一定風(fēng)頭最勁，也不一定資金最雄厚，但肯定最大限度地贏得了消費(fèi)者的青睞。