
售后服務(wù)是有力的競(jìng)爭(zhēng)因素
中國(guó)的即熱式電熱水器行業(yè)發(fā)展到今天,即熱式電熱水器企業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩、庫(kù)存壓倉(cāng)、經(jīng)銷(xiāo)商壓力增大等情況,面對(duì)這樣的情況,一些即熱式電熱水器企業(yè)在售后服務(wù)方面仍舊存在售后服務(wù)短板,這使得市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更為平淡,就即熱式電熱水器行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段而言,售后服務(wù)是很有力的競(jìng)爭(zhēng)因素。
即熱式電熱水器行業(yè)的安裝售后問(wèn)題一向被消費(fèi)者所詬病,網(wǎng)上就曾多次爆出不少知名即熱式電熱水器品牌因?yàn)槭酆蠓?wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理遭到消費(fèi)者投訴、媒體曝光。售后服務(wù)存在多種問(wèn)題,這不僅影響了消費(fèi)者使用產(chǎn)品的最直觀感受,也為品牌企業(yè)的口碑宣傳上蒙上了一層陰影。
建設(shè)專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)中心
即熱式電熱水器行業(yè)雖然品牌眾多,但品質(zhì)參差不齊,從質(zhì)量到售后口碑不一,也并非每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力建設(shè)完整的安裝維修隊(duì)伍和先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)中心。特別是近幾年的促銷(xiāo)狂潮令消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感,也給了一些不法企業(yè)鉆空子的良機(jī)。
因此,建議某些有實(shí)力的企業(yè)可建設(shè)售后服務(wù)中心,建立完備的服務(wù)系統(tǒng),不僅可以為自己企業(yè)提供良好的售后,而且也可以合作的方式為其他實(shí)力不足的企業(yè)提供幫助,同時(shí)面對(duì)其他品牌的消費(fèi)者也可作為一項(xiàng)服務(wù)推出。
售后服務(wù)帶來(lái)更多增值空間
即熱式電熱水器企業(yè)應(yīng)該試著去全身心地投入為用戶(hù)設(shè)想可能用到的功能,盡可能地簡(jiǎn)化并且完善它,讓它在一個(gè)功能上做到最好,最大限度地滿足用戶(hù)的需求,這就是未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)售后服務(wù)能力的改進(jìn),不僅將進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)于即熱式電熱水器行業(yè)的認(rèn)知度,同時(shí)售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,也給即熱式電熱水器企業(yè)帶來(lái)更多的增值空間,有利于行業(yè)的健康發(fā)展。