
產(chǎn)品質(zhì)量和售后同樣重要
面對越來越嚴(yán)格的市場標(biāo)準(zhǔn),即熱式電熱水器市場將面臨著一輪優(yōu)勝劣汰的大洗牌。產(chǎn)品質(zhì)量是一個即熱式電熱水器企業(yè)發(fā)展的頂梁柱,即熱式電熱水器企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境下生存,必須要保證質(zhì)量過硬,還要具備周全的服務(wù)制度。
維護消費者權(quán)益,企業(yè)除了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)外,還具備周全的服務(wù)制度。一個品牌要成功,不僅取決于銷售的數(shù)量,更與其服務(wù)相關(guān)。據(jù)了解,目前,售后保修難、索賠難是消費者遇到最多的維權(quán)問題。
做好加盟經(jīng)銷店員的培訓(xùn)
對此,業(yè)內(nèi)人士表示,“真正的好即熱式電熱水器在耐用之余,其企業(yè)也應(yīng)敢于對消費者做出承諾”。即熱式電熱水器企業(yè)應(yīng)對每個加盟經(jīng)銷店的工作人員都進行專業(yè)的上崗培訓(xùn),不但要求熟悉產(chǎn)品知識,更要有良好的職業(yè)操守。除了能提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù)外,更能做到專人專門跟蹤反饋售后信息,有問題立刻解決,做好一條龍服務(wù)。而且,售后質(zhì)量保修期是消費者目前最為關(guān)注的一個問題,即熱式電熱水器企業(yè)應(yīng)為消費者提供更長時間的保修期,為消費者免除門壞了無處修的后顧之憂。
3.15過后責(zé)任仍不可松懈
部分即熱式電熱水器企業(yè)在3.15其間對消費者以近乎于趨炎附勢的心態(tài),但是過后便開始松懈下來,這也是一些即熱式電熱水器企業(yè)需要重視的問題。一個企業(yè)的形象是在建立在企業(yè)整個發(fā)展過程中形成的,并不是一蹴而就的,單純針對3.15有所表現(xiàn),這個即熱式電熱水器企業(yè)一定是走不遠(yuǎn)的。質(zhì)量和服務(wù)是即熱式電熱水器企業(yè)生存和發(fā)展的兩座大山,只有堅持爬到山頂?shù)娜瞬拍苷紦?jù)市場的制高點獲得成功