外商客戶考察神田熱水器
西方的管理學(xué)者于是提出一套以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價(jià)值觀是企業(yè)的DNA，不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人，同不認(rèn)同公司使命的人一樣，不適宜留在這個(gè)公司。
企業(yè)文化是對(duì)所說的“風(fēng)氣”的理論概括。這個(gè)概念對(duì)中國人來說似乎新穎，從實(shí)踐來說，我們的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，只是沒有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時(shí)說的軍隊(duì)建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，不就是組織行為學(xué)的實(shí)踐么?我們講的黨風(fēng)、校風(fēng)、部隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，不都是是圍繞著核心價(jià)值觀進(jìn)行的么?我們的解放軍、先進(jìn)單位不就是成功案例么?審視我們自己的經(jīng)驗(yàn)，有助于我們理解組織行為學(xué)的核心概念—企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。
一些優(yōu)秀即熱式電熱水器企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對(duì)公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般分兩類，一是職業(yè)化價(jià)值觀，英語叫做work values，例如誠信、尊重、奮斗、責(zé)任、信任、追求完美等，主導(dǎo)人們的態(tài)度和行為準(zhǔn)則;二是業(yè)績導(dǎo)向的價(jià)值觀，例如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶第一、結(jié)果導(dǎo)向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報(bào)的戰(zhàn)略。在部分西方的公司有強(qiáng)烈的文化特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語言，提出的建議靠譜，爭論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。
而國內(nèi)的企業(yè)，盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，每天忙忙碌碌，要不服從長官意志，要不各自為政，按自己認(rèn)為最好的辦法做，按自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人，互相抵消工作效率。這些即熱式電熱水器企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。
許多企業(yè)發(fā)展至今也許都沒有注重過對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，要么是有這個(gè)意識(shí)而不知道具體怎么去做，它們?cè)诖_定核心價(jià)值觀的時(shí)候，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，只是選了些動(dòng)聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核心價(jià)值觀寫在紙上，掛在墻上，就是沒有落到地上，化為員工的自覺行動(dòng)。文化不應(yīng)該是高高在上的東西，而應(yīng)落到實(shí)處，在人們的日常生活中。
