日前，海爾以虛實(shí)結(jié)合的形式深入社區(qū)，以全新的家電渠道模式推出成套精致服務(wù)，讓社會(huì)各界拍手稱(chēng)好，更是點(diǎn)亮了整個(gè)行業(yè)的渠道、服務(wù)之路。家電作為完全市場(chǎng)化的消費(fèi)品，從區(qū)域代理到連鎖家電賣(mài)場(chǎng)，都一直難以應(yīng)對(duì)日益差異化的消費(fèi)者需求。處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的家電企業(yè)如何繞開(kāi)渠道零售商，直接面向終端市場(chǎng)，全面提升定價(jià)權(quán)與服務(wù)，是中國(guó)家電業(yè)急需解決的問(wèn)題。
 

      現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)以快速、便捷、涵蓋萬(wàn)千的優(yōu)勢(shì)，成為人們不可或缺的全能幫手。海爾集團(tuán)正是意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了家電品牌互聯(lián)網(wǎng)渠道以及成套精致服務(wù)新模式的先例。
 

      目前海爾在全國(guó)大中城市主要社區(qū)擁有5000多家專(zhuān)賣(mài)店，社區(qū)居民飯后散步、外出買(mǎi)菜，就可以順便去店內(nèi)根據(jù)自己不同的消費(fèi)需求，享受海爾推薦的成套家電解決方案。海爾通過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新模式的開(kāi)辟，使得社區(qū)居民只需通過(guò)海爾網(wǎng)上商城、社區(qū)論壇、即時(shí)聊天工具等方式提交自家家電使用需求，海爾專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)人員就會(huì)親自登門(mén)按需進(jìn)行整套設(shè)計(jì)方案。24小時(shí)全天候在線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，讓居民們足不出戶(hù)就可以得到最大程度的便捷。

      無(wú)需再前往傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)對(duì)不同品類(lèi)逐一挑選，千款家電根據(jù)需求量身定制，一步到位實(shí)現(xiàn)整套家電購(gòu)買(mǎi)。這種虛實(shí)結(jié)合的服務(wù)形式使得家電渠道模式得以升級(jí)，更是讓消費(fèi)者充分享受到便捷選擇、舒心購(gòu)買(mǎi)。

      海爾帶給社區(qū)居民的成套精致服務(wù)除了售前的便捷之外，更是以一站式的方式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民從購(gòu)買(mǎi)到使用的“全程無(wú)憂(yōu)”。

      為了讓社區(qū)居民享受更貼心的服務(wù)，海爾服務(wù)人員根據(jù)消費(fèi)者需求和不同房型，提前預(yù)埋線(xiàn)路、打孔，避免安裝時(shí)破壞家居風(fēng)格；而且通過(guò)整套即買(mǎi)、即送、即裝的方式，免除消費(fèi)者一切麻煩。值得一提的是，社區(qū)居民對(duì)整套家電產(chǎn)品可以調(diào)試滿(mǎn)意后再付款，如不滿(mǎn)意更是可以在7日內(nèi)退貨。同時(shí)海爾提供免費(fèi)測(cè)電、提醒講解、測(cè)甲醛的服務(wù)，充分保證消費(fèi)者的安全和健康。更重要的是整套家電延保時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8-10年，而且每年還可享受至少一次的家電深度清潔保養(yǎng)服務(wù)。種種細(xì)節(jié)之處，盡顯海爾集團(tuán)以消費(fèi)者為重的服務(wù)態(tài)度。

     一直不懈探索創(chuàng)新，以最頂尖的科技和最貼心的服務(wù)，引領(lǐng)著家電行業(yè)的海爾集團(tuán)，此次推出虛實(shí)結(jié)合的成套精致家電服務(wù)，給消費(fèi)者帶去近在身邊的實(shí)惠便捷新家居生活，更引領(lǐng)了適合消費(fèi)者需求的高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)模式。 此外，海爾還針對(duì)網(wǎng)民、新婚新居一族以及海爾老用戶(hù)，推出了一系列的家電“歡樂(lè)購(gòu)”優(yōu)惠活動(dòng)。廣大網(wǎng)友可上網(wǎng)參加海爾組織的各種有獎(jiǎng)活動(dòng)，還可以在社區(qū)附近的海爾專(zhuān)賣(mài)店，參加網(wǎng)友專(zhuān)屬的產(chǎn)品體驗(yàn)和特惠家電。對(duì)于新婚新居一族，海爾的“新新歡樂(lè)購(gòu)套餐”，讓用戶(hù)可以輕松解決所有家電購(gòu)買(mǎi)安裝維護(hù)問(wèn)題。對(duì)于海爾老用戶(hù)更是實(shí)惠與驚喜多多，可以享受“會(huì)員有約歡樂(lè)購(gòu)”帶來(lái)的積分換購(gòu)、免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)等專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)。如此一來(lái)，社區(qū)居民可以在五一假期結(jié)束之前參加歡樂(lè)購(gòu)，在連連優(yōu)惠下體驗(yàn)海爾高品質(zhì)的成套家電服務(wù)。