正是因?yàn)橛袩?ldquo;即熱”的特點(diǎn)，快熱式電熱水器對(duì)電源線的質(zhì)量、泄漏電流設(shè)計(jì)等方面的要求更高，“安全”也就成為這種產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。然而，這種聽起來(lái)很美好的產(chǎn)品卻有可能帶來(lái)生命威脅。今天，我們來(lái)看看央視記者的調(diào)查。
目前我國(guó)消費(fèi)者使用的熱水器主要有四種，分別是燃?xì)馐綗崴?、太?yáng)能熱水器、熱泵熱水器和電熱水器四大類，在電熱水器中，快熱式電熱水器起步于2000年左右，因?yàn)轶w積小，加熱快，近年來(lái)發(fā)展較快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)生產(chǎn)廠家已經(jīng)有800多家，年產(chǎn)量250萬(wàn)臺(tái)左右。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，除少數(shù)企業(yè)規(guī)模較大外，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)量都不高，甚至存在家庭作坊式工廠。
近年來(lái)，全國(guó)各地工商和質(zhì)監(jiān)在監(jiān)督抽查中也發(fā)現(xiàn)，快熱式電熱水器不合格的情況非常嚴(yán)重，其中2014年浙江省質(zhì)監(jiān)部門抽查的8批次快熱式電熱水器中，更是多達(dá)一半的產(chǎn)品都不合格。
承擔(dān)這次快熱式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的是隸屬于中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室的國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。記者了解到，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)采集的樣品有20批次，其中實(shí)體店購(gòu)買12個(gè)，網(wǎng)購(gòu)8個(gè)。檢測(cè)的重心則是圍繞廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的安全問(wèn)題。
快熱式電熱水器關(guān)注的熱點(diǎn)是它的電器安全問(wèn)題，因此本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的主要依據(jù)是快熱式電熱水器的國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。本次風(fēng)測(cè)我們盡量模擬用戶實(shí)際使用的用電環(huán)境和安裝使用的條件，即在熱水器漏電并且接地異常的情況下，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)。
據(jù)檢測(cè)人員介紹，水溫過(guò)高導(dǎo)致使用者燙傷，是快熱式電熱水器最普遍也是最常見的安全隱患，因此國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，淋浴用快熱式電熱水器的出水溫度最高不能高于55℃。
記者在實(shí)驗(yàn)室看到，檢測(cè)人員正在模擬用戶實(shí)際使用電熱水器的情況，通電并接上水源后，對(duì)2號(hào)樣品進(jìn)行出水溫度測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的出水溫度明顯超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。“從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，它已經(jīng)超過(guò)了58℃。”檢測(cè)人員說(shuō)，出水溫度過(guò)高了，使用者在使用時(shí)有可能會(huì)造成燙傷。最終，2號(hào)樣品的出水溫度最高時(shí)竟然高達(dá)65.2℃，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定10℃以上。
為了將出水溫度控制在55℃以下，避免用戶在淋浴時(shí)造成燙傷，所有的快熱式電熱水器都設(shè)計(jì)有出水溫度傳感器或者溫控器。那么，又是什么原因?qū)е逻@款樣品出水溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定而存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的呢?
專家介紹，水溫控制應(yīng)該不是特別難的事情，根據(jù)測(cè)試結(jié)果來(lái)看，大部分廠家都是可以做到這一點(diǎn)的。“溫度失控的原因，一是可能設(shè)計(jì)上忽視了水溫的要求; 二是采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)水溫傳感器的精度控制沒有做到位。”
在進(jìn)一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，快熱式電熱水器還暗藏漏電風(fēng)險(xiǎn)，其危害則更為嚴(yán)重。因此，專門應(yīng)對(duì)漏電的接地系統(tǒng)是否可靠就顯得尤為重要。檢測(cè)人員介紹，為了防止電線絕緣失效漏電傷人，快熱式電熱水器專門設(shè)有內(nèi)部接地系統(tǒng)，讓漏電通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)流走，避免造成人體觸電傷害，這就要求內(nèi)部接地系統(tǒng)電阻小，容易導(dǎo)電，必須有極強(qiáng)的可靠性。
接地連續(xù)性測(cè)試，就是檢測(cè)內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的試驗(yàn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻必須不大于0.1Ω(歐姆)?？捎浾咴趯?shí)驗(yàn)室看到，檢測(cè)人員在把一臺(tái)快熱式電熱水器接上專門測(cè)試內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的接地電阻測(cè)試儀后，數(shù)值顯示，此時(shí)的電阻達(dá)到0.28Ω(歐姆)，是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的近3倍。測(cè)試人員說(shuō)，這表明該款樣品電阻過(guò)大，無(wú)法維持接地系統(tǒng)的連續(xù)性，更達(dá)不到保護(hù)人體避免觸電的要求，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
專家說(shuō)，電阻大于0.1Ω，就不能保證電流從這個(gè)接地系統(tǒng)流走。眾所周知，電流跟水流一樣，就是從阻力小的地方去流通的。如果電阻很大，電流就會(huì)直接從人體流走，而不是經(jīng)過(guò)它的接地系統(tǒng)去流失，直接會(huì)對(duì)人體造成電擊傷害。
記者在調(diào)查中注意到，內(nèi)部接地系統(tǒng)存在安全隱患，不僅可能給消費(fèi)者帶來(lái)觸電傷害，還有可能發(fā)生火災(zāi)，造成更多意想不到的損失。由于內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻過(guò)大，在測(cè)試過(guò)程中，電線竟然燒糊冒煙。檢測(cè)人員認(rèn)為，生產(chǎn)企業(yè)偷工減料，內(nèi)部接地系統(tǒng)使用的導(dǎo)線過(guò)細(xì)不符合要求，是造成這種危險(xiǎn)的主要原因。
記者看到，這款電熱水器采用的內(nèi)部線是一個(gè)很細(xì)的電線，跟它電源線所采用的6平方毫米的線差別很大，6平方毫米的線應(yīng)該很粗的，這個(gè)內(nèi)部線存在偷工減料的問(wèn)題，最多只有1平方毫米，漏電時(shí)它承受不了這么大的電流，就出現(xiàn)了燒焦的問(wèn)題。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，一些快熱式電熱水器不僅內(nèi)部接地系統(tǒng)導(dǎo)線過(guò)細(xì)，外接軟線也同樣存在短斤缺兩的問(wèn)題。記者注意到，與普通的儲(chǔ)水式熱水器可以直接插進(jìn)電源插座不同，快熱式電熱水器大都配備了專用的外接電源軟線。
快熱式電熱水器的產(chǎn)品功率很高，從5000瓦到8500瓦，有的甚至達(dá)到了上萬(wàn)瓦。這么高的功率就決定了這種產(chǎn)品是不能使用插頭的，而必須使用電源線連接到墻上的開關(guān)。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，外接軟線的粗細(xì)，也就是橫截面的大小，必須與電熱水器的額定電流相匹配，額定電流越大，要求外接軟線的橫截面也越大。但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這款樣品標(biāo)注的額定功率為6000瓦的產(chǎn)品，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，額定電流是27.27安培，相對(duì)應(yīng)的電源軟線橫截面就應(yīng)該為4平方毫米以上。經(jīng)檢測(cè)，該樣品實(shí)際配備的外接軟線橫截面僅有2.5平方毫米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。
進(jìn)一步的調(diào)查顯示，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，外接軟線橫截面低于額定電流要求的情況并非個(gè)案，20批次的樣品中，有3批次樣品的外接軟線橫截面不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
在調(diào)查中，一位業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，快熱式電熱水器的外接軟線通常情況下長(zhǎng)1米，橫截面大小不同，價(jià)格也有所差異，比如最常見的三種外接軟線，橫截面是2.5平方毫米、4平方毫米以及6平方毫米，對(duì)應(yīng)的價(jià)格分別是10元、15元和25元左右。價(jià)格上的較大差異，是一些企業(yè)明知用達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)線會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，但仍存僥幸心理冒險(xiǎn)偷工減料的直接原因。
那么，使用橫截面低于標(biāo)準(zhǔn)要求的外接軟線，到底會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)呢?在實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)人員分別就橫截面積為2.5平方毫米和4平方毫米電源線絕緣的溫度做了一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)，結(jié)果顯示，橫截面2.5平方毫米的電源線絕緣溫度是76.3℃，而橫截面為4平方毫米時(shí)，電源線絕緣溫度為52.6℃。
檢測(cè)人員分別裝好這兩條不同的線，測(cè)試它的絕緣層的溫身、溫度，橫切面積2.5平方毫米的線，它的溫度比橫切面4平方毫米的線的絕緣層的溫度要高20℃多，過(guò)高的溫度可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞絕緣層，加速絕緣層的老化，高溫有可能會(huì)導(dǎo)致起火。
檢測(cè)人員介紹，外接軟線橫截面越小，使用時(shí)通過(guò)單位面積的電流就越大，從而更加容易導(dǎo)致電源線過(guò)熱，加速絕緣層老化，引發(fā)短路、起火、漏電等危險(xiǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)采集的20批次樣品中，有9批次外接軟線不符合要求，不符合率高達(dá)45%。
低檔產(chǎn)品質(zhì)量比較低
記者在調(diào)查中了解到，快熱式電熱水器產(chǎn)品的市場(chǎng)集中度比較高，幾個(gè)大品牌占到市場(chǎng)百分之五十的份額以上，他們生產(chǎn)的質(zhì)量確實(shí)比較好。但卻有部分中小企業(yè)，他們生產(chǎn)能力比較差，設(shè)備比較簡(jiǎn)陋，質(zhì)量控制不嚴(yán)，他們生產(chǎn)的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)存在較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
記者注意到，這次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的20個(gè)樣品，從價(jià)格檔次來(lái)看，1000元以下為低檔產(chǎn)品，1000到2000元為中檔產(chǎn)品，以及2000元以上的高檔產(chǎn)品，不符合率為50%。其中高檔產(chǎn)品不符合率為零，中檔產(chǎn)品不符合率33.3%，低檔產(chǎn)品不符合率20%。這表明高檔產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量較好，企業(yè)重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量。
專家說(shuō)，企業(yè)如果忽略了標(biāo)志和說(shuō)明的重要性，同樣會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)一定的安全隱患。比如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快熱式電熱水器產(chǎn)品說(shuō)明書必須標(biāo)明如何連接電源開關(guān)，但這次采集的20批次樣品中，有多達(dá)7批次的產(chǎn)品說(shuō)明書不符合要求。“說(shuō)明書缺失這部分內(nèi)容，用戶可能會(huì)漏裝這個(gè)開關(guān)，萬(wàn)一遇到緊急情況不能使產(chǎn)品與電源徹底斷開，更容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。”
