【中國即熱網www.0523118114.cn】即熱式電熱水器品牌利用內部的實體環(huán)境、員工形象、員工的服務行為以及品牌的外部載體、業(yè)務信息等一切“有形線索”，傳達即熱式電熱水器企業(yè)的服務特色及優(yōu)點，傳遞品牌提供服務的能力，讓消費者產生期待、加深體驗和形成記憶。這些“有形線索”看似微不足道，卻影響消費者的最終決策。

 即熱式電熱水器服務有形化的三大表現(xiàn)

 即熱式電熱水器服務有形化通過三個方面來實現(xiàn)：服務產品有形化、服務環(huán)境的有形化、服務提供者的有形化。

服務產品有形化

 通過服務設施等硬件技術，來實現(xiàn)服務自動化和規(guī)范化;通過能顯示服務的證據，如各種VIP卡、票券等代表消費者可以得到的服務利益，區(qū)分服務質量，變無形服務為有形服務，增強消費者對西雅服務的感知能力。

 服務環(huán)境的有形化

 服務環(huán)境是即熱式電熱水器品牌提供服務給消費者享受服務的具體場所和氣氛，但它給企業(yè)帶來“先入為主”的效應，是產品存在的不可缺少的條件。擁有功能齊備、高雅、清潔、明亮、和諧的服務環(huán)境，增強了消費者享用服務的信心，對產生信賴和良好的口碑效應，對即熱式電熱水器品牌來說就是專賣店和展廳“服務環(huán)境”。

 服務提供者的“有形化”

 即熱式電熱水器服務提供者是指直接與消費者接觸的企業(yè)員工，他們所具備的服務素質和性格、言行以及與消費者接觸的方式、方法、態(tài)度等都經過嚴格的陪訓，他們了解即熱式電熱水器品牌所提供的服務內容和要求，掌握進行服務的必備技術和技巧。