用心就是“王道”

戚征宇領(lǐng)導(dǎo)的深圳市明佳實業(yè)發(fā)展有限公司，專業(yè)從事快熱式電熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，旗下的“佳源”快熱式熱水器有十五大系列六十多款產(chǎn)品，廣泛運用于民用、商業(yè)、軍工及醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域。自1993年創(chuàng)建之初即率先開發(fā)的確保熱水器使用安全的“隔電墻”技術(shù)應(yīng)用以來，公司不斷求新求異。1996年，獲深圳市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局授予的“深圳市產(chǎn)品監(jiān)督檢查質(zhì)量好企業(yè)”稱號；2000年推出國內(nèi)第一臺智能恒溫快熱式電熱水器，繼而掀起了熱水器行業(yè)的恒溫風(fēng)暴；2001年，行業(yè)內(nèi)第一家獲得電器產(chǎn)品強制性認證“CCC”證書；2005年，專門針對家庭用電安全研發(fā)的“環(huán)境帶電預(yù)警”技術(shù)獲得國家專利；在2006年“中國即熱式電熱水器質(zhì)量公認十大著名品牌”評選中，“佳源”榮居榜首；同年12月，與海爾電器長達四年的“隔電墻”技術(shù)維權(quán)之爭勝訴，《南方都市報》以“深圳贏了”為大標題報道了這場來之不易的勝利，在這場“蛇象對決”中，“佳源戰(zhàn)勝海爾”； 2008~2009年，“佳源”電熱水器系列產(chǎn)品入選國家科技部“火炬計劃”；2009年被評為“國家抽查質(zhì)量過硬、消費者公認滿意產(chǎn)品”、“全國放心消費誠信聯(lián)盟單位”；同年，“隔電墻”和“環(huán)境帶電預(yù)警”兩項專利技術(shù)榮獲廣東省企業(yè)創(chuàng)新紀錄優(yōu)秀獎；2011年獲得“深圳知名品牌”稱號……

“從技術(shù)到生產(chǎn)，從外觀到性能，從產(chǎn)品到質(zhì)量，乃至售后服務(wù)，我們都做足百分百。我們的宗旨不是努力做到最好，而是竭盡全力做到更好！”“ 一直被模仿，從未被超越，這，便是佳源！”說這番話的戚總，臉上流露出的是無限的自豪與驕傲。佳源20年，戚征宇和他的戚家軍，創(chuàng)造了一個又一個不是神話的傳奇。

究竟是什么魔力讓戚征宇和他的公司有如此的力量？

戚征宇，土生土長舟山定海人，專業(yè)會計師。1988年已經(jīng)30出頭的他被舟山公司派駐深圳，三年后被一家深企挖走聘為副總經(jīng)理，又在改革大潮的推動下毅然下海，自己創(chuàng)業(yè)。

30來歲創(chuàng)業(yè)，原本不算早，又選了那么一個大眾型的日用產(chǎn)品，我不理解他當(dāng)時的動機，一做，就做了20個年頭，還真做出了不少的名堂。企業(yè)規(guī)模雖然不大，但卻以年25%的遞增幅度大步前行，品牌知曉度不算最高，但覆蓋的網(wǎng)絡(luò)卻如此之廣，這更讓我驚奇！

向戚總探求秘訣，他的回答卻非常簡單：用心，腳踏實地。他給我舉了這么一個事例：“公司24小時客服熱線當(dāng)年半夜接到一個偏遠地區(qū)的用戶電話，說使用我們的產(chǎn)品漏電。這可不是小事，公司連夜派出專業(yè)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)熱水器沒問題，而是因為周邊環(huán)境漏電。這給了我們一個重要的啟發(fā)：用電環(huán)境將影響產(chǎn)品使用安全，如果產(chǎn)品能夠識別帶電環(huán)境并且自動提示，那么，這將又是一個突破。于是，“環(huán)境帶電預(yù)警”的專利便誕生了。

采訪中有技術(shù)人員告訴：“佳源”的專利發(fā)明，很多時候都是戚總與負責(zé)研發(fā)的工程師們一起討論、相互啟發(fā)的成果。難怪他給我介紹公司各類產(chǎn)品的特點及賣點時那么的如數(shù)家珍。

雖說隔行如隔山，他卻跨行如翻書。用心，果真與眾不同！現(xiàn)在我深信，他不僅懂財務(wù)，擅管理，諳銷售，熱衷收藏，還是“水家電”領(lǐng)域里的佼佼者。

商道即是“人道”

和戚總聊感受，說到個人，他覺得心態(tài)十分重要。做企業(yè)除了賺錢，還要講良心，重責(zé)任。開弓沒有回頭箭！面對那么多風(fēng)雨同舟的員工，做領(lǐng)航人的你勢必要勇往直前，所以即便現(xiàn)在日子好過些了，我也同樣歇不下來?，F(xiàn)在回過頭來看，企業(yè)剛起步的時候是比較艱難的，他給我介紹了這樣一個事例：“剛創(chuàng)業(yè)那會兒，每到過年，首先會把所有的工資獎金都發(fā)給員工，那時的產(chǎn)量不大，利潤也有限，但“再虧也不能虧員工”！錢發(fā)下去了，員工也回家了，最后留下自己和空蕩蕩的車間，突然發(fā)現(xiàn)自己的工資還沒著落……”

在公司管理中，“佳品盛世，誠信為源”的理念貫穿整個企業(yè)文化，告誡所有員工要珍惜品牌、誠實守信。2010年公司凈水系列投放市場，名稱定為“佳源凈德”，告誡自己也告知天下，要做凈水行業(yè)中有德行、有良心的產(chǎn)品?！?/span>

他說過去的20年，除了擁有團隊的力量，還要感謝合作者、代理商的支持。雖說“鐵打的營盤流水的兵”，但“佳源”員工的穩(wěn)定性卻相對較高，一直伴隨著“佳源”風(fēng)雨同舟、不離不棄的員工不在少數(shù)。員工如此，合作者、代理商也是如此。他告訴我，公司產(chǎn)品在廣告方面的投入并不多，“佳源”品牌的良好推動主要還是得益于合作方、代理商及用戶的口碑宣傳，從而建立了彼此共贏的伙伴關(guān)系。

或許是現(xiàn)在日子好過了，也或許是那些需要幫助的人和事牽動著他，亦或許什么都不是，只是因為心底里最初及最真的那份誠摯與善良使然，哪里有災(zāi)情，哪里有不幸，只要他知道，就會有他及佳源人溫情的援助。大到給玉樹、汶川捐款捐物，小到為患病員工募集治療經(jīng)費，為遠在千里之外的雅安捐助善款，為近在同城的天災(zāi)人禍送去溫暖……

沒有豪言壯語，只有真誠的付出，他說：為有需要的人盡一份綿薄之力，或許杯水車薪，但眾人拾柴火焰高。

軟實力也是“門道”

我找公司策劃部小羅聊公司，小羅告訴我，最吸引她的是公司的企業(yè)文化及人性化管理。戚總身為老板，平易近人，大事難事都以身作則，處處傳遞著正能量。員工就餐、住宿、生日以及各種節(jié)日等，都能感受到來自公司的關(guān)懷及溫暖。在公司，員工的價值跟他自身的能力成正比，公司不會墨守成規(guī)論資排輩，每個人提升的空間及步伐取決于他的能力及付出，公司希望每位員工都可以做到退休。

我請小羅說說公司正能量得以不斷激發(fā)的原因，她認為“這與戚總的人格魅力密不可分！”她說，她深信“榜樣的力量”！在公司，戚總猶如一棵大樹，潛移默化中傳遞著真誠、友善、大愛。這種精神，散布在公司的每個角落，彌漫在空氣中，滲透到每位員工的骨子里。因此，公司上上下下呈現(xiàn)出的，是和諧友愛、其樂融融的氛圍，“團結(jié)緊張、嚴肅活潑”是我們的常態(tài)。用員工最常用的的一句話概括：如果說戚總工作中如嚴師、生活中如慈父似兄長，那么，閑暇時的戚總，就如鄰家大叔般平實、可親。

采訪結(jié)束前，我照例請戚總談?wù)剬χ凵饺簫u新區(qū)發(fā)展的建議，他侃侃而談。他在定海有熱水器的生產(chǎn)基地——舟山佳源電器有限公司。他說舟山的各職能部門對企業(yè)非常支持，“佳源”去年獲得的一項國家專利就是通過舟山工廠申報的。至于說到家鄉(xiāng)的發(fā)展，他覺得現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個非常有利的條件，舟山人才總量偏少，要讓更多有才能的人進來，給他們發(fā)揮能力和施展才華的平臺，相信只要把“環(huán)境”營造好，舟山的騰飛便指日可待。

這便是戚征宇，平和、低調(diào)、不張揚。一邊沏著茶，一邊侃侃而談。如果說明佳公司是他的孩子，傾注了畢生的心血，那么，這滿屋子的古今書籍及奇石珍木，每件寶貝的相遇及收藏故事，聽他娓娓道來，不知不覺中，他便在我的心目中放大、定格……