
接觸點(touchpoint)指的是品牌與消費者產(chǎn)生信息接觸的地方,具體到網(wǎng)絡上主要包括搜索引擎、品牌官網(wǎng)、論壇社區(qū)、微博、SNS、微信等媒介形態(tài),其中,搜索引擎成為網(wǎng)民訪問互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。
搜索引擎是聚合口碑的載體
對即熱式電熱水器企業(yè)來說,在所有網(wǎng)絡接觸點中,最重要的莫過于“口碑”,而搜索引擎是聚合口碑的最重要載體,它將分散在網(wǎng)絡各處的口碑信息集中呈現(xiàn)在消費者眼前,供消費者參考比較。
俗話說,“擒賊先擒王”,即熱式電熱水器企業(yè)尋找接觸點也是一樣的道理。面對復雜繁多的接觸點,抓住搜索引擎這一最重要的接觸點,就能使網(wǎng)絡營銷事半功倍。
大數(shù)據(jù)可完成精準營銷互動
剛剛過去的2013年,“大數(shù)據(jù)”成為營銷行業(yè)提及頻率上升最快的熱詞。在大數(shù)據(jù)時代,消費者的每一次搜索請求都會被記錄和被分析。如果即熱式電熱水器企業(yè)利用這些數(shù)據(jù),可以清晰地描述自己的消費群體,也可以精準地完成和消費者的對話和溝通,快速找到“鋒利”的接觸點,從而把握每一個營銷的關鍵時刻,幫助即熱式電熱水器企業(yè)在數(shù)字時代更好地建設品牌。
企業(yè)營銷驅(qū)動可能來自外部
此外,整合營銷之父唐-舒爾茨教授在2012年訪問中國,他提出的SIVA理論引發(fā)業(yè)界轟動。舒爾茨認為,在很多情況下,企業(yè)的營銷驅(qū)動不一定來自內(nèi)在。即熱式電熱水器企業(yè)可以從外部尋找一些資源來彌補自身資源的短缺,把這些好的因素連接在一起。