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康乾熱水器葉柏廷:感受來自熱水器的溫暖

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-03-17  來源:新浪家居  瀏覽次數(shù):1416
核心提示:康乾3.15的誠信宣言:對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益,康乾永遠(yuǎn)是站在消費(fèi)者的立場,而不是站在企業(yè)的立場。
      新浪家居:今天來參展,對(duì)展會(huì)的期望和來參展的目的是怎樣的?
 
      葉柏廷:這個(gè)展會(huì)屬于家電協(xié)會(huì),以前是兩年一屆,由中國的家電協(xié)會(huì)來主導(dǎo)舉辦的展會(huì),在行業(yè)里面,到目前已經(jīng)舉辦了很多屆。我們康乾作為家電協(xié)會(huì)的副會(huì)長單位,基本上每屆都會(huì)參展。像這種比較專業(yè)化的展會(huì),和展銷會(huì)有區(qū)別。所以我現(xiàn)場的產(chǎn)品非常豐富,但只有幾個(gè)有概念性的產(chǎn)品為代表,這是代表企業(yè)的技術(shù),及企業(yè)的規(guī)模、文化,其實(shí)是家電業(yè)比較好的品牌大家一起,把你企業(yè)展現(xiàn)出來。

      新浪家居:剛才說,帶的都是一些概念性的產(chǎn)品?
 
      葉柏廷:是的,像這種圓筒的,我們企業(yè)產(chǎn)品大概有50多個(gè)樣機(jī)。熱水器這個(gè)產(chǎn)品,大家知道,就是容納水的收納器。你買再多,也就是外觀不同,核心的技術(shù)不在這里,而是我怎樣享受這個(gè)。我們一共有五面墻,熱水器我看不到,但是我可以感受到,我可以對(duì)它隨意的進(jìn)行操控。我只能看到這個(gè)屏幕,我們是第一家提出,熱水器應(yīng)該和家裝放在一起,專為整體浴室設(shè)計(jì),不知道你們有沒有感受到,在你控制熱水器的時(shí)候,通過中央空調(diào)的概念。中央空調(diào),你看不到空調(diào)在哪里,但你可以感受到他帶來的涼爽。熱水器也是一樣的,你看不到我熱水器在哪里,但可以感受到來自熱水器的溫暖。我們的理念叫溫暖我世界。

      新浪家居:這也是康乾和其他同類產(chǎn)品差異化的地方。
 
      葉柏廷:是的??登趪鴥?nèi)是最早生產(chǎn)電熱水器,而且也是最專業(yè)的熱水器生產(chǎn)企業(yè),這么多年一直走專業(yè)的路,在專業(yè)道路上越來越細(xì),把智能化的技術(shù),包括我們推薦一些其他產(chǎn)品在熱水器領(lǐng)域的,拿過來應(yīng)用。就像新浪樂居一樣,我們要深入到家裝領(lǐng)域。對(duì)整個(gè)生活變化這塊,我想我們的目標(biāo)是一樣的,就是讓大家能感受到更多的溫暖。其實(shí),你說產(chǎn)品有多大的外在區(qū)別?沒有,關(guān)鍵還是技術(shù)核心。這是我們2010年,由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院來做的中國節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)領(lǐng)袖榜。儲(chǔ)水式電熱水器行業(yè),康乾是排名第一的,我們節(jié)能目前在行業(yè)里面已經(jīng)是最好的了。買電熱水器,包括買所有家電產(chǎn)品都需要節(jié)能,冰箱、彩電、空調(diào),所有用電、用燃?xì)獾谋仨毧紤]到節(jié)能環(huán)保的問題,國家的發(fā)展重點(diǎn)就是節(jié)能、減排、低碳,這也是我們十二五計(jì)劃的重中之重。所以這個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)一直嚴(yán)格的控制每個(gè)企業(yè),低于5級(jí)的不能拿到市面上銷售。并且一級(jí)和一級(jí)間也是有區(qū)別有最低門檻。這是我們?cè)诠?jié)能領(lǐng)域的代表作。而在商業(yè)領(lǐng)域,特別是一些賓館、酒店、宿舍,這些用水量比較大的場所,用我們電熱的非常劃算。打個(gè)最簡單的比方,有100間客房的酒店,他們他們基本都采用我們商用的。

      新浪家居:商用和家用最大的區(qū)別體現(xiàn)在什么地方?
 
      葉柏廷:商用的是空氣源,原理和空調(diào)一樣。例如空調(diào),你可能感覺外機(jī)吹出來的是熱風(fēng),我們的外機(jī)和它相反,吹出來的是冷風(fēng),我們利用空氣里的熱量把水加熱,而使用到的能效相當(dāng)于電的1/4,也就是我用1/3的費(fèi)用來確保更多的人使用。目前從家居角度來講,家用的比較理想。特別是針對(duì)有些人需要熱水即時(shí)就有,而且熱水源源不斷,還要有容量。因此這次家博會(huì)我們的產(chǎn)品展示的分三個(gè)區(qū),一個(gè)是我的家用區(qū),儲(chǔ)水式是一個(gè)區(qū)域;一個(gè)是(副熱)區(qū);還有一個(gè)是空氣源。而空氣源是我們未來能源的趨勢。

      新浪家居:集熱式熱水器的功率大概是多少?
 
      葉柏廷:其實(shí)集熱式比儲(chǔ)水式要省電,因?yàn)槟阌枚嗌匐姰a(chǎn)生多少熱水,能量是守恒的。電用來加熱,中間沒有什么損耗,主要取決于個(gè)人洗澡時(shí)間的長短。同樣,集有熱一個(gè)很大的缺點(diǎn)就是功率不足,特別是冬天,在上?;蛘咴偻比ヒ恍?,根本不能用。除非你的功率足夠大。一度電可以溫升三度。比如我有10個(gè)千瓦可以上升30度,有的地方水只有4度,升到34度人是不能洗澡的,人洗澡是38度。所以集熱式在南方用得非常好,非常廣泛,這還是要因地制宜的去選擇適合的熱水器。

      新浪家居:上海這邊主要主打哪個(gè)產(chǎn)品的宣傳推廣
 
      葉柏廷:在上海地區(qū)我們主打儲(chǔ)水式熱水器,還有號(hào)稱第四代空氣源的??諝庠吹睦斫夥浅:唵?。就像是水泵,水抽出來??諝庠串?dāng)中有一個(gè)叫熱泵,熱量從空氣里面來,包括太陽曬等熱量,利用壓縮機(jī)壓縮,把空氣里面的熱量搬到水里,其實(shí)是搬運(yùn)的動(dòng)作,所以能耗非常小。儲(chǔ)水式用4度電,空氣源只要用1度電就可以解決問題,這就是空氣源最大得好處-節(jié)能。熱泵分三種,空氣源、水源、地源。水源和地源一般應(yīng)用于大型的商業(yè)場所。像軍艦航空母艦等,一定要水源,國家的博物館、大劇院用的地源,埋到地里的,這種是以后的趨勢。國家最近也在出臺(tái)政策,要給低能耗企業(yè)一定的政府補(bǔ)助,整個(gè)社會(huì)都投入在做這個(gè)事,讓能耗越來越少,這就是空氣源的未來趨勢。不過目前,空氣源還屬于剛剛起步的階段,所有的企業(yè)品牌都是在剛起步的階段。

      新浪家居:康乾企業(yè)是否會(huì)在熱水器領(lǐng)域中起帶頭的作用?
 
      葉柏廷:肯定的。從做儲(chǔ)水式電熱來說,康乾是國內(nèi)第一家。像業(yè)內(nèi)做得比較優(yōu)秀的海爾,它也是是2000年開始介入的,帥康是2000年以后,美的就更晚了,而康乾是1987年就開始從事熱水器領(lǐng)域的。以前,熱水器歸于小家電,現(xiàn)在熱水器歸于廚衛(wèi)家電,和家居、裝飾要搭在一起的家電。業(yè)主想要把浴室裝修得特別漂亮,鋪上最好的瓷磚,可是熱水器一掛,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。這個(gè)問題也是我們一直關(guān)注的,也致力于解決熱水器各方面的技術(shù)問題和外觀問題,讓整個(gè)淋浴間整體外觀效果更加美觀,就如同空調(diào)一樣,將主機(jī)隱藏起來,著力為打造消費(fèi)者一個(gè)舒適的洗浴享受。
 
      新浪家居:您的整體設(shè)計(jì)理念非常好,相信更多的消費(fèi)者期待這樣的產(chǎn)品的誕生。
 
      葉柏廷:現(xiàn)在我們也在通過家電協(xié)會(huì)的工作,來進(jìn)行推進(jìn)。目前海爾也準(zhǔn)備加入。雖然我們?cè)谏虉鍪歉偁帉?duì)手的關(guān)系,但某些層面來講,從協(xié)會(huì)的角度來講,我們要推進(jìn)整個(gè)行業(yè),包括國家標(biāo)準(zhǔn),就是由我們這幾個(gè)企業(yè)來定的。
 

     新浪家居:國家和行業(yè)內(nèi)都達(dá)成一致想法,面對(duì)消費(fèi)者市場,您覺得今年熱水器產(chǎn)品該如何的宣傳推廣呢?
 
      葉柏廷:這需要一個(gè)灌輸?shù)倪^程?,F(xiàn)在的年輕人,對(duì)概念比較陌生。熱水器一開始沒有人接受,我們最早到北京去賣這個(gè)東西的時(shí)候,人家根本沒有見過這東西,他不了解你的東西,這么大的家伙放在家里?后來我們擺在王府井百貨的大樓面前,直接把熱水噴出來的時(shí)候,人家知道我可以不用木盆,木盆是開水倒進(jìn)去洗澡。逐漸,大家熟悉。后來在賓館行業(yè),一打開就可以淋浴,非常好?,F(xiàn)在,這種屬于傳統(tǒng)行業(yè)了??諝庠醋兂尚滦托袠I(yè)了,每個(gè)行業(yè)都有過程??諝庠匆簿徒鼉赡瓴砰_始的。05年以后,空氣源慢慢的開始受企業(yè)關(guān)注了。
 
      新浪家居:對(duì)于空氣源今后的發(fā)展方向,您是怎樣預(yù)測的?
 
      葉柏廷: 對(duì)于一個(gè)新型的事物,消費(fèi)者肯定不信,因?yàn)檫@個(gè)新興的行業(yè),但是新興的企業(yè)去做這件事。新興的企業(yè)做這件事的時(shí)候會(huì)有一些傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)你技術(shù)有一定的質(zhì)疑。你的技術(shù)穩(wěn)定不穩(wěn)定?你產(chǎn)品設(shè)計(jì)的壽命是多少?一個(gè)是技術(shù)上的革新,一個(gè)是消費(fèi)者觀念的改變。在浙江區(qū)域,冬天不是很冷,空氣源的家用熱水器銷量已經(jīng)非常好了。
 
      新浪家居:空氣源針對(duì)的消費(fèi)群體是怎么樣的范圍?
 
      葉柏廷:我們主要是正對(duì)中青年一代,尤其是80后的這一批受眾。首先,他們相對(duì)來說接受新型事物的可能性比較快。你讓一個(gè)40、50歲的人接受一個(gè)新的事物很難,他有一個(gè)思維定勢,他們已經(jīng)用過傳統(tǒng)的熱水器了,他們感覺非常好,就是費(fèi)點(diǎn)電。但費(fèi)點(diǎn)電對(duì)個(gè)人來說無所謂。但年輕人不一樣,他感覺我用了非常好的產(chǎn)品,會(huì)和朋友說,你看我家這個(gè),我一個(gè)東西買過來,我空調(diào)、地暖什么都解決了。對(duì)網(wǎng)絡(luò)來講,我覺得信息量會(huì)更廣泛一些。
 
      新浪家居:請(qǐng)您代表康乾,和消費(fèi)者說一下誠信宣言。作為家居類的品牌,大家都很關(guān)注質(zhì)量的問題。
 
      葉柏廷:我們說“溫暖我世界”,我們的責(zé)任是把溫暖傳給到每個(gè)人,這就是我們的理念。今天正好是3.15,消費(fèi)者權(quán)益日。我想代表康乾企業(yè)對(duì)目前的用戶,及我們未來的用戶來說,企業(yè),在做產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),最重要的是誠信。康乾也是浙江省的誠信級(jí)別最高的單位,浙江省工商每年會(huì)頒3A誠信企業(yè)、示范企業(yè)紅榜。我們有紅榜和黑榜,黑榜就是責(zé)令通知。在康乾,有任何不滿意的地方,可以打康乾的客戶服務(wù)電話,不是售后電話。我們客戶服務(wù)人員是站在用戶的立場來監(jiān)督我們的服務(wù)人員,包括我們的產(chǎn)品質(zhì)量,包括我們的服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者來說,對(duì)消費(fèi)者權(quán)利有侵害的,其實(shí)不是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)什么問題,而是在于服務(wù)上。服務(wù)不好大家會(huì)投訴。
 
對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益,康乾永遠(yuǎn)是站在消費(fèi)者的立場,而不是站在企業(yè)的立場,這就是我們3.15的誠信宣言。
 
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